Quando è possibile richiedere un reso
Il reso è accettato esclusivamente nel caso in cui il libro ricevuto presenti danni fisici o difetti che ne compromettano l’integrità o la fruibilità, quali, a titolo esemplificativo:
- copertina danneggiata o strappata;
- pagine mancanti, illeggibili o difettose;
- danni causati durante il trasporto;
- errori di rilegatura o altri difetti di produzione.
Non sono ammessi resi per ripensamento, errore nell’acquisto o altri motivi diversi da quelli sopra indicati.
Come richiedere un reso
La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo e-mail info@ipsedizioni.com, indicando:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del problema riscontrato;
- fotografie che mostrino chiaramente il danno o il difetto del libro.
Una volta verificata la richiesta, comunicheremo le modalità per la restituzione del prodotto o, ove possibile, procederemo direttamente alla sostituzione.
Rimborso o sostituzione
Se il reso viene approvato, potrai scegliere, ove applicabile, tra:
- la sostituzione del libro con una nuova copia priva di difetti;
- il rimborso dell’importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro un termine ragionevole dall’approvazione della richiesta.
Spese di spedizione
Qualora il reso sia dovuto a un libro danneggiato o difettoso, le spese di restituzione saranno a nostro carico oppure verranno rimborsate, secondo le modalità che ti comunicheremo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo info@ipsedizioni.com.